Wissenswertes
Alle wichtigen Infos rund um unser Hotel
Wir wünschen uns, dass Sie sich von der Stunde der Buchung über Ihren Aufenthalt bis zur Abreise perfekt von uns betreut und in unseren Häusern aufgehoben fühlen.
Ihre Buchungen nehmen wir schriftlich, per E-Mail und telefonisch entgegen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bestimmte Zimmernummern oder Stockwerke nicht verbindlich zusagen können.
Check-In / Check-Out
An Ihrem Anreisetag dürfen wir Sie ab 12 Uhr bei uns begrüßen, um den Check-In Prozess durchzuführen. Ein Zimmerbezug ist ab 15 Uhr - unter Umständen erst ab 17 Uhr - möglich. Gern können Sie dann bereits unseren Wellnessbereich nutzen.
Bitte beachten Sie, dass eine Frühanreise bis 11 Uhr mit € 25,00 für Erwachsene und € 11,00 für Kinder ab 4 Jahren verrechnet wird. (ab 2025)
Am Abreisetag ersuchen wir Sie, Ihr Zimmer bis 10:30 Uhr freizugeben. Ein Late Check-Out ist nur nach Verfügbarkeit und in Absprache mit der Reservierungsabteilung möglich.
Reise-Storno-Versicherung
Ihre Reise-Storno-Versicherung können Sie direkt bei uns abschließen. Für den Abschluss der Versicherung benötigen wir Namen und Geburtsdaten aller Mitreisenden. Die Prämie muss vorab überwiesen werden. Selbstverständlich können Sie die Storno-Versicherung auch selbst abschließen.
Infoblatt - Prämie berechnen und online abschließen
Information - calculate premium and purchase online
Alle weiteren Informationen über die Reise-Storno-Versicherung und Versicherungsdeckung finden Sie in den unten stehenden Links.
Deutsch:
RSV - Infoblatt Versicherungsprodukt
Englisch:
Anzahlung / Bankverbindung
Innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtsumme Ihres Aufenthaltes fällig. Sie haben folgende Möglichkeiten:
a) Zahlung über den Button "Anzahlung hier durchführen" in der Reservierungsbestätigung, die Sie von uns bekommen:
Zahlarten: Bankomatkarte, Mastercard, Visa
b) Überweisung unter Angabe der Buchungsnummer und des Namens - Bankverbindung:
MATEIDL Hotel GmbH.; Bank: Raiffeisenbank Eberndorf;
IBAN-Nr: AT81 3928 8000 0039 4999; BIC: RZKTAT2K288
Storno
Bei Stornierungen gelten die Bedingungen laut österreichischem Hotelreglement:
- Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag: keine Stornogebühr
- Buchungsgebühr: € 50,-
- Bis 1 Monat vor dem Ankunftstag: 40 % vom Arrangementpreis
- Bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70 % vom Arrangementpreis
- In der letzten Woche: 90% vom Arrangementpreis
Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise werden je nach gebuchtem Arrangement 70 % bzw. 90 % vom Zimmerpreis für die gebuchte Zeit angerechnet. Bei Weitervermietung oder Leistung durch die Reisestornoversicherung erhalten Sie Ihre geleistete Anzahlung bzw. Ihre Stornogebühr nach Ablauf Ihres stornierten Urlaubstermines abzüglich einer Buchungsgebühr von € 50,- zurück.
Phishingvorfällen
Aufgrund vermehrter Phishing-Nachrichten empfehlen wir, bei Unsicherheit die Echtheit einer Nachricht direkt mit uns zu überprüfen. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Ab wann sind Buchungen möglich?
Buchungen und Anfragen sind jederzeit über unsere Website, per Telefon oder Mail möglich.
In den Betriebsferien (ab dem 18.10.2026) ist das Hotel & Spa Sonne Team für Buchungen all unserer Betriebe von Montag bis Freitag von 08:30 bis 16:30 telefonisch unter +43 4239 2337 sowie per Mail unter sonne@sonne.info für Sie erreichbar.
Gehören das Hotel & Spa Sonne und das Baby+Kinderhotel Sonnelino zusammen?
Ja, die Ferienhotels Sonne sind das Hotel & Spa Sonne**** und das Baby+Kinderhotel Sonnelino****.
Welche Verpflegungsarten werden angeboten?
- Hotel Sonne: Wahlweise, je nach Angebot / Reservierung mit Zimmer Frühstück oder Halbpension mit 3 Genießer Menüs/
4-Gang Sonne Alpe Adria Kulinarium - Hotel Sonnelino: Wahlweise, je nach Angebot / Reservierung mit Zimmer Frühstück oder Inklusivpension
Sonnelino Alpe Adria Kulinarium
Stehen Parkplätze kostenlos zur Verfügung?
Direkt am Hotelgelände steht pro Zimmer ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung.
Gibt es E-Ladestationen?
Ja, wir stellen unseren Gästen auf unserem Parkplatz E-Ladestationen zur Verfügung.
- Ladeleistung: bis zu 22 kW
- Anschluss: Typ 2-Stecker
- Freischaltung: über diverse Ladekarten (z.B. NewMotion) bzw. -apps (Liste der möglichen Ladekarten finden Sie hier)
Weitere Zugangs- und Zahlungsmöglichkeiten:
- mittels Kunden App
- Direktbezahlung mittels intercharge direct (QR-Code an der Ladesäule scannen und den Anweisungen folgen)
Gemeinsames Essen mit Freunden, die im Hotel Sonne oder Sonnelino wohnen?
Ein gemeinsames Essen in einem der Häuser ist gerne möglich. Wenn Sie diesen Wunsch haben, bitten wir Sie uns dies bereits bei der Buchung bekannt zu geben. Bei Verfügbarkeit erfüllen wir Ihnen diesen Wunsch gerne.
Ich bin Vegetarier/Veganer/Allergiker
Es gibt täglich ein Fischgericht sowie ein fleischloses Gericht zur Auswahl. Sie sind Allergiker oder Veganer, dann geben Sie uns dies bitte bei der Buchung bekannt.
Reservierung eines Tisches auf der Seeterrasse
Die Reservierung des Tisches auf unserer Terrasse ist für Hotelgäste des Hotel & Spa Sonne an der Rezeption bis 12 Uhr desselben Tages möglich. Es kann nur maximal einen Tag im Vorhinein reserviert werden.
Wie sind die Kinderpreise?
Die Kinderpreise sind gestaffelt, je nach Altersgruppe und Saisonzeit.
Im Hotel & Spa Sonne****
- Kinderpreise mit Halbpension
- Kinderpreise mit Frühstück
Im Baby+Kinderhotel Sonnelino****
- Kinderpreise mit Inklusivpension
- Kinderpreise mit Frühstück
Sind die Steckdosen der Zimmer kindersicher?
In den Zimmern des Baby+Kinderhotels Sonnelino sind die Steckdosen der Norm entsprechend gesichert. Die Kindersicherung der SCHUKO Steckdose Safety (VDE-Prüfzeichen) ist fest mit der Steckdose verbunden. Die Verriegelung öffnet nur bei gleichzeitigem Druck auf beide Öffnungen.
Der Preis auf der Homepage und der Preis in meinem Angebot sind unterschiedlich. Warum?
Preise auf der Homepage sind Ab-Preise. Aufgrund der Saisonzeiten variieren die Preise zum Teil von Tag zu Tag, je nach Buchungszeitraum. Über unser Buchungsportal erfahren Sie die tagesaktuellen Preise.
Gibt es eine Anzahl an Mindestübernachtungen?
Es gibt keine Mindestanzahl an Übernachtungen. Die Preise für Kurzaufenthalte (1 – 3 Nächte) sind preislich höher.
Kann ich im Hotel Sonne buchen und die Anlage vom Baby+Kinderhotel Sonnelino mitbenutzen?
Bei einem Aufenthalt im Hotel & Spa Sonne**** können Sie die Leistungen des Baby+Kinderhotels Sonnelino kostenfrei mitbenutzen.
Bei einem Aufenthalt im Baby+Kinderhotel Sonnelino**** können Sie die Leistungen des Hotel & Spa Sonne kostenfrei mitbenutzen.
Gibt es Badehandtücher am Zimmer?
Badetücher stehen im Zimmer, in einer Strandtasche, bereit. Pro Erwachsenem wird ein Liegetuch bereitgestellt.
Wie sind die Check-In Zeiten? Ist eine frühere/spätere Anreise möglich?
Für die Anreise sind die Zimmer ab 15 Uhr, unter Umständen erst um 17 Uhr, bezugsfertig. Am Abreisetag ist das Hotelzimmer bis 10:30 Uhr wieder frei und der Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben.
Bei einer früheren Anreise (ab 12:00 Uhr) können Sie nach dem Check-In an der Rezeption die Angebote der Hotelanlage bereits nutzen. Eine spätere Abreise ist grundsätzlich je nach Verfügbarkeit möglich. Nach dem Check-Out an der Rezeption steht Ihnen die Hotelanlage zur Nutzung zur Verfügung.
Die Nutzung eines Tageszimmers (bis ca. 14:30 Uhr) ist in der Vor- und Nachsaison nach Rücksprache und gegen einen Aufpreis möglich.
WLAN
WLAN ist in der gesamten Hotelanlage verfügbar.
Kostet die Benutzung der Sauna extra?
Die Saunabenutzung ist bei Ihrem Aufenthalt inklusive.
Sind Hunde erlaubt?
Im Hotel & Spa Sonne**** sind Hunde erlaubt jedoch mit Beschränkungen (Kein Eintritt in das Restaurant, in den Spa- & Wellnessbereich, an den Strand (Liegewiese und Steg) und auf den Kinderspielplatz).
Die Mitnahme von Hunden ist ausschließlich mit einer Voranmeldung möglich.
Im Baby+Kinderhotel Sonnelino**** sind Hunde nicht erlaubt.
Fallen mit Hunden zusätzliche Kosten an?
Für Hunde (im Hotel & Spa Sonne****) wird eine Tagespauschale von € 22,00 pro Tier berechnet (ohne Futterbereitstellung).
Haben Sie einen absperrbaren Fahrradraum für Fahrräder?
Es gibt einen verschließbaren Fahrradraum mit Abstellvorrichtung.
Verfügen die Zimmer über eine Klimaanlage?
Die Bambino Appartements des Baby+Kinderhotels Sonnelino**** verfügen über eine Klimaanlage.
Im Hotel & Spa Sonne**** gibt es mit der Erweiterung des Obir-Traktes in den neuen Zimmern eine Klimaanlage.
Sind Schirm und Liegen inklusive?
Ein Schirm und zwei Liegen sind pro Zimmer inklusive.
Kann man bei Ihnen einen Buggy/Kinderwagen ausleihen?
Buggys und Kinderwägen können gegen einen Aufpreis an der Rezeption ausgeliehen werden.
Buggy/Kinderwagen € 6,50 für 1 Tag
Buggy/Kinderwagen € 4,50/Tag ab Miete von 2 Tagen
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